W tym dziale znajdziecie Państwo informacje związane z dokonywaniem zakupów oraz ich wysyłką. Zachęcamy również do zapoznania się z „Regulaminem” sklepu.

1. Płatności

2. Wysyłka

3. Pakowanie

4. Reklamacje

1. Płatności:

Oferujemy dwa sposoby płatności za zamówienie: płatność przelewem i opłata za pobraniem.

Płatność przelewem: W przypadku płatności przelewem, po złożeniu zamówienia otrzymujecie Państwo powiadomienie mailowe podsumowujące szczegóły zamówienia wraz z łączną wartością, jaką należy wpłacić na podane w mailu konto firmowe. Płatność, czy to dokonana przelewem internetowym czy też bezpośrednim przelewem złożonym w banku jest dowodem opłacenia zakupu w naszym sklepie, obligującym nas do wysłania zamówionych produktów lub zwrotu wpłaconych przez Państwa pieniędzy, potwierdzonym załączoną przez nas do wysyłanych zamówień fakturą. Zamówienia wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych od zaksięgowania przelewu na naszym koncie – w przypadku przelewów wykonanych do godziny 12:00 w południe produkty zazwyczaj są wysyłane jeszcze tego samego dnia. Jeżeli zależy Państwu na szybkim otrzymaniu przesyłki, prosimy o przesłanie potwierdzenia dokonania przelewu na adres mailowy zamowienia@tekstura.eu lub faxem pod nr +48-22-788-92-50.

Opłata za pobraniem: Wybierając opłatę za pobraniem, po dokonaniu zakupu otrzymujecie Państwo email podsumowujący Państwa zamówienie wraz z wyszczególnioną sumą, którą należy zapłacić przy odbiorze przesyłki od listonosza/kuriera, bądź w przypadku otrzymania awizo - na poczcie. W takim przypadku przesyłka jest wysyłana w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania zamówienia (w przypadku zamówień złożonych do godziny 12:00 w południe często jeszcze tego samego dnia). Dowodem dokonania płatności jest kwit przelewu, który dostają Państwo od listonosza bądź kuriera,  potwierdzony fakturą wystawianą przez naszą firmę.

2. Wysyłka:

Przesyłki są wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, a w przypadku opłaty przelewem od momentu zarejestrowania przelewu na koncie lub otrzymania potwierdzenia dokonania przelewu faxem bądź mailem. Podczas składania zamówienia będą mogli Państwo wybrać sposób wysyłki. System pokazuje Państwu łączną wagę zamówienia, dzięki czemu łatwo jest określić koszt usługi wysyłkowej. Możliwy jest wybór wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej: przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa, oraz za pośrednictwem firmy kurierskiej. Najkorzystniejszą formą wysyłki jest przesyłka priorytetowa, zapewniająca szybkie otrzymanie zakupu za stosunkowo niską opłatą.

Przesyłka ekonomiczna: Jest to najtańszy sposób otrzymania przesyłki, jednakże czas oczekiwania może wynosić do trzech/czterech  dni od wysłania przesyłki.

Przesyłka priorytetowa: Polecane dla wszystkich zamówień nie przekraczających 30 kg. Czas oczekiwania na paczkę wynosi jeden-dwa dni od dnia wysłania przesyłki, za opłatą niewiele większą niż w przypadku przesyłek ekonomicznych. W przypadku zamówień złożonych przed godziną 12:00 w południe przesyłki docierają do Państwa już następnego dnia.

Przesyłka kurierska: Paczka dociera do państwa w ciągu jednego dnia od wysłania przesyłki, jednakże koszt jest wyższy niż w przypadku pozostałych opcji.

Przesyłka Ekonomiczna		Przesyłka Priorytetowa		Przesyłka Kurierska
Do 1kg:	6.50,-	Do 1kg:	8,-
1kg – 2kg:	8,-	1kg – 2kg:	9.50,-
2kg – 5kg:	9.50,-	2kg – 5kg:	11,-
5kg – 10kg:	15,-	5kg – 10kg:	17.50,-
10kg – 15kg:	19,-	10kg – 15kg:	21,-	Do 10kg:	36.50,-
15kg – 20kg:	27,-	15kg – 20kg:	30,-	10 – 20kg:	40.15,-
20kg – 30kg:	30,-	20kg – 30kg:	33,-	20 – 31kg	46.25,-
				31 – 40kg	53.55,-

 

3. Pakowanie

Aby upewnić się, że Państwa przesyłka dotrze do celu nienaruszona, przesyłki są pakowane w koperty bąbelkowe lub opakowania kartonowe z tektury falistej i zabezpieczane dodatkowo folią bąbelkową. Jeśli zauważycie Państwo, iż przesyłka dotarła naruszona bądź uszkodzona, prosimy sporządzić w obecności pracownika firmy wysyłkowej pismo informujące o zaistniałej sytuacji (protokół uszkodzenia przesyłki

4. Reklamacje:

Wszelkie reklamacje rozpatrujemy na podstawie rachunku lub specyfikacji, które zawsze załączamy do naszych produktów, po uprzednim kontakcie mailowym lub telefonicznym. W przypadku stwierdzenia ewentualnych wad produktu prosimy o możliwie jak najszybszy kontakt w celu dokonania wymiany lub zwrotu.